네이버로 병원 예약하고도 30분 기다린 이유, 접수는 따로
핵심 요약 네이버로 병원을 예약하고 시간 맞춰 갔는데 30분 넘게 기다렸어요. 예약했다는 말에 접수처에서 돌아온 답은 "접수는 하셨어요?"였습니다. 예약과 접수가 별개라는 걸 그날 처음 알았어요. 지금은 병원에 들어서면 자리에 앉기 전에 접수부터 합니다. 순서 하나 바꾼 건데 대기가 확 줄었어요. 목차 01 예약 시간에 갔는데 내 순서가 없음 02 앱으로 되는 것과 안 되는 것 03 부모님 예약을 대신 잡으면서 안 것 04 편해진 건 맞는데, 절반만 01 예약 시간에 갔는데 내 순서가 없음 피부과였어요. 전화 걸기가 귀찮아서 네이버 지도에서 예약 버튼을 눌렀습니다. 날짜와 시간을 고르니 예약 완료. 간단해서 좋았어요. 당일에 예약 시간 5분 전 도착. 대기석에 앉아서 이름 부르기를 기다렸습니다. 10분, 20분. 저보다 늦게 온 사람이 먼저 들어가길래 그제야 접수처에 물었어요. 예약했는데 왜 안 부르냐고요. "접수는 하셨어요?" 안 했죠. 예약을 했으니까요. 알고 보니 그 병원에서 네이버 예약은 '그 시간대에 온다'는 약속이고, 진료 순번은 도착해서 접수한 순서로 잡히는 거였어요. 저는 예약만 믿고 앉아 있었으니 순번 자체가 없던 겁니다. 그 자리에서 접수하고도 앞사람들 뒤로 붙어서 결국 30분을 넘겼어요. 병원마다 운영이 달라요. 예약 시간에 딱 맞춰 진료를 잡아 주는 곳도 있습니다. 문제는 겉으로 봐서는 어느 쪽인지 알 수 없다는 거예요. 그래서 지금은 어느 병원이든 들어가자마자 접수부터 합니다. 이미 순번제든 시간제든, 접수 먼저 해서 손해 볼 일은 없으니까요. 02 앱으로 되는 것과 안 되는 것 그 뒤로 예약 기능을 좀 더 눌러 보면서 알게 된 것들이 있어요. 예약 변경이 앱에서 안 되는 곳이 있습니다. 취소는 버튼이 있는데 시간 변경은 전화로만 받는 식이에요. 저는 일정이 바뀌어서 시간을 옮기려다 한참 메뉴를 뒤졌는데, 결국 전화로 해결했습니다. 업체가 예약 시스템을 어디까지 열어 ...